PAG ASA – Heidi De Pauw

De vrijwilligers zijn veel meer dan een louter klankbord en werken actief mee aan het professionaliseren van onze bedrijfsprocessen.Enkele jaren geleden maakte een consultant op rust een SWOT-analyse van het centrum. Om zijn aanbevelingen uit te voeren, zochten we naar extra ondersteuning. Hoewel we over voldoende middelen beschikken, willen we die maximaal spenderen aan de kwaliteit van de opvang en begeleiding van slachtoffers van mensenhandel en niet aan dure consultants.

Via via zijn we bij Toolbox terechtgekomen. De samenwerking verloopt prima.

In eerste instantie gaat de aandacht vooral naar het stroomlijnen van het human resourcesbeleid en het versterken van de bedrijfsprocessen. Samen met de ToolBox-vrijwilliger hebben we onder meer een duidelijk organigram opgesteld met bijhorende functiebeschrijvingen. Ook zijn we met zijn hulp gestart met functioneringsgesprekken. De interne communicatie is op punt gezet. De functies en taken van de raad van bestuur zijn verduidelijkt. En we werken aan leadership-trainingen.