Interactieacademie – Danny Baert

Het was onze eerste ervaring met een volledig externe consulent en dus in zekere zin een sprong in het onbekende. We waren alleszins onder de indruk van de wijze waarop ToolBox onze organisatie en het probleemveld in kaart bracht, via vragenlijsten en gesprekken. We kwamen dan ook zonder veel inhoudelijke haken en ogen tot een snel akkoord. Frederik Roelants verstond de kunst om snel aansluiting te vinden met de vraagstukken waarmee we actief aan de slag wilden gaan.

De grote verdienste van zijn tussenkomst bleek vooral het feit te zijn dat het aanvoelen en het vermoeden van de grote werkdruk ‘officieel’ kon gaan bestaan en onderwerp kon worden van actief denkwerk en planning op het niveau van het bestuur, de directie en de staf. Uiteraard lost men een probleem als dit niet op door eventjes de aanbevelingen van de consulent in praktijk te brengen.

De tussenkomst had naast het effect dat het bestaan van de werkdruk formeel erkend wordt ook het effect dat er een niet te stoppen proces van optimalisering van de werking en de organisatiestructuur in gang is gezet.